Découvrez Kia Magog
Bruno Robitaille, Directeur Général et copropriétaire
Après un succès sans précédent dans le lancement de la nouvelle concession Mazda de Magog, Bruno est prêt à ajouter du défi à son quotidien. Il est maintenant responsable de tous le complexe automobile du Groupe Beaucage à Magog. « Devenir directeur général de Kia Magog est pour moi un honneur et me donne l’opportunité d’offrir encore plus de choix à notre fidèle clientèle de Magog et les environs »; nous racontait Bruno. Dans sa vision, le client est au centre de l’écosystème et tous ces efforts sont dirigés vers son entière satisfaction. Offrir une expérience d’achat inoubliable et un service après-vente impeccable est l’unique façon de fidéliser la clientèle, nous disait-il.
L’expérience de Bruno dans la satisfaction de la clientèle ne date pas d’hier. Avant son implication dans l’ouverture du nouveau Mazda de Magog, Bruno a dirigé l’équipe de Saturn de Sherbrooke à titre de directeur général. Lors de la fermeture forcée de tous les concessionnaires Saturn par Général Motors du Canada, Bruno a saisi l’occasion qui se présentait de partir sa propre concession Mazda. Dynamique, proche de ses employés, une bonne partie de son équipe Saturn l’a suivi dans ses nouveaux quartiers, à quelques minutes du majestueux lac Memphrémagog.
Grâce à son leadership, c’est maintenant deux établissements concessionnaires que Bruno Robitaille dirige. Grace à cet homme aux valeurs familiales fortes, on retrouve chez Kia de Magog une ambiance chaleureuse et un climat propice à faire l’acquisition de son nouveau véhicule neuf ou d’occasion.
Bruno Robitaille fait partie de ces passionnés, engagés et excessif qui s’implique totalement dans tous ce qu’ils entreprennent. Venez apprendre à connaitre cet homme et la gamme exhaustive des produits Kia. Une visite chez Kia de Magog aujourd’hui, c’est de découvrir un ami pour la vie.
Oneal D'amour, Directeur département des pièces
Que ce soit dans le domaine récréatif, hôtelier ou de la comptabilité, Oneal D'amour a toujours gagné sa vie dans le service à la clientèle. Ce sportif qui travaille dans les pièces automobiles depuis 1998 se retrouve aujourd’hui tout naturellement le nouveau directeur des pièces chez Kia Magog. Au service d’une nouvelle clientèle dont il sait reconnaître les besoins. Question d’expérience.
“Tous les clients sont importants, que ce soient ceux du département de vente interne ou les clients externes des ateliers de mécanique et de carrosserie de la région.” Oneal D'amour souhaite justement développer les ventes de pièces à la clientèle extérieure sur un plus vaste territoire au cours des prochaines années. Il compte sur l’attrait et la qualité des nouveaux modèles pour y arriver.
“Les produits Kia se sont beaucoup améliorés et ils bénéficient de la meilleure garantie de l’industrie, explique le natif de Magog. Ça n’a pas encore la même notoriété qu’un Mazda, un Honda ou un Toyota, mais il faut faire comprendre aux gens que les produits coréens peuvent rivaliser avec les produits japonais.”
Ce n’est qu’une question de temps.
Erick Desautels, Directeur des véhicules neufs
Depuis près de 10 ans qu’Erick fait son chemin dans le merveilleux monde de l’automobile. Sa passion l’a amené à suivre une belle progression, mais c’est surtout grâce à son approche axé sur le client qu’il a fait sa marque. La satisfaction complète de la clientèle est sa priorité. C’est dans cet optique que toute l’équipe de Kia de Magog souhaite transiger avec vous!
« Il n’y a pas de petite transaction. Chacun mérite d’être écouté et que l’on trouve le véhicule correspondant le mieux à ses besoins et son budget. C’est de cette manière qu’on assure une fidélité de plus en plus rare de nos jours.» C’est cette façon d’être qui caractérise l’équipe de conseillers de Kia de Magog, dirigée avec leadership par Erick Desautels!
Venez rencontrer Erick et son équipe pour vivre la vision d’avenir personnifiée par cette jeune équipe dynamique, qui représente très bien le produit Kia. Un produit de qualité, une valeur qualité-prix imbattable, une garantie à couper le souffle, représenté par des gens au service des gens. Erick vous attends chez Kia de Magog pour planifier l’acquisition de votre nouveau véhicule.
Daniel Laroque, Directeur du Service après-vente
Après avoir suivi son cours de mécanique auto, Daniel Laroque s’est vite rendu compte qu’avoir les deux mains et le bleu de travail souillés d’huile à moteur du matin au soir, ce n’était pas sa tasse de thé! Il devient alors commis aux pièces dans un Canadian Tire. Un commis classe A hautement qualifié.
Quand il travaille au milieu des années 2000 pour Beaucage Chevrolet, il est reconnu meilleur aviseur technique de tout le Groupe Beaucage!
Maintenant directeur du service chez Kia Magog, on sent chez lui que le souci de l’excellence ne le quitte pas. “Quand je sers mon monde, je le fais comme moi je voudrais être servi. Je ne donne pas de réponses approximatives. Si je ne suis pas certain, je m’informe.”
Quotidiennement, Daniel Laroque doit gérer plusieurs choses en même temps: donner des consignes aux techniciens, répondre au téléphone, donner des rendez-vous, gérer la préparation des véhicules, etc. Tout cela mis ensemble demande de l’organisation.
Il apprécie d’ailleurs l’encadrement du Groupe Beaucage. Tous les deux ou trois mois, tous les directeurs se réunissent pour faire le point. ‘“Avec 10-12 concessions aux alentours, le feedback de tout le monde nous donne de très bonnes idées. Comme dit mon grand boss: on est toujours aussi fort que ceux qui nous entourent!”